Jak se stát značkou, kterou nelze přehlédnout
Již během prvního roku se většina podnikatelů rychle probere, když konfrontují své představy s realitou. Jen do málokterého oboru můžete vstoupit a hned zazářit. Nikde se zákazníci nehrnou, aby u vás nakoupili nebo využili právě vašich služeb. Proč? Protože jsou trhy nasycené a zákazníci otupělí vůči obecným frázím.
Fráze jako: profesionální přístup, špičková kvalita, dlouholeté zkušenosti, individuální péče, zní sice krásně, ale honosí se jimi skoro každý. Pokud dnes chcete uspět, nestačí jen spoléhat se na slova o kvalitě. Kvalita je nezbytná, ale není to strategie k vítězství. Skutečným klíčem k úspěchu je odvaha vystoupit z řady a definovat se jinak než konkurence.
Přestaňte se snažit zalíbit všem
Snad tou největší chybou je strach, že když se budete profilovat příliš úzce, sami sebe okradete o zákazníky. Paradoxně je to přesně naopak. Když se budete snažit oslovit všechny, neoslovíte ve výsledku nikoho.
Strategický positioning začíná otázkou: V čem jsme jiní?
Pozor na to! Ta otázka se neptá, v čem jste lepší, než konkurence (i když je to samozřejmě také důležité). Ptá se na to, čím se odlišujete. Může to být unikátní metoda práce či specifická cílová skupina (např. účetní jen pro IT freelancery). Najděte si tu jednu věc, kterou konkurence nedělá nebo se ji bojí dělat, a postavte na ní svou identitu.
Past oborových standardů a pohled zvenčí
Na každém kroku vidíme spoustu firem, které jsou jak přes kopírák kopií svých konkurentů. Realitní kanceláře sázejí na zlatou a černou, bio obchody na zelenou a hnědou, technologické firmy na modrou. Proč? Protože viděli, že to funguje. Jenže vizuální identita by měla vaši odlišnost podtrhovat, ne ji hodit do pytle s hromadou dalších značek.
Problém je, že když jste uvnitř firmy dlouho, trpíte takzvanou provozní slepotou. Vám se vše zdá jasné a logické, ale zákazník to může vnímat jinak. Můžete mít pocit, že musíte dodržovat nepsaná pravidla vašeho odvětví. Jenže to by byla chyba. Naštěstí se právě v takovou chvíli můžete obrátit na externisty. Externí branding agentura může do vašeho podnikání vnést závan čerstvého vzduchu a nový úhel pohledu, který potřebujete. Díky tomu, že přichází zvenčí, dokáže se na vaši značku podívat s kritickým nadhledem. Může vám ukázat, že to, co považujete za riskantní vybočení, je ve skutečnosti jediná cesta, jak být v záplavě jiných značek vidět.
Vsaďte na emoce
Zatímco vy se zaměřujete na technické specifikace svého produktu, váš zákazník se řídí hlavně svými pocity. Neříkejte lidem, že máte nejrychlejší software. Řekněte jim, že díky vám budou mít víc času pro sebe a rodinu. Příběh, který kolem své značky vybudujete, je to, co vás odliší. Protože jen málokdo může vyčnívat parametry nebo cenou. Ty bývají srovnatelné.
Odvaha vytrvat
Změna vnímání značky je dlouhodobý proces. Budete muset změnit vše. Od způsobu, jak zvedáte telefony, až po text na fakturách. Pokud si s tím sami nevíte rady, pomůže vám s tím branding agentura. Nejhorší strategií je totiž ta, kterou měníte každého půlroku podle toho, jak se zrovna vyspíte. Buďte trpěliví a konzistentní, a trh si vás zapamatuje přesně tak, jak potřebujete.